Joskus keskustelu alkaa valmiiksi jännitteisestä tilanteesta. Silloin rakennetaan luottamusta keskusteluun ja sitä konkretisoidaan.
- Alustus. Kerro omasta näkökannasta ristiriitojen selvittelyyn
- Suhteiden luominen. Haastattele tilanteen alussa lyhyesti jokainen osapuoli. Näin voit vahvistaa heidän luottamustaan sinuun ja tilanteeseen.
- Kysymykset. Mieti etukäteen kysymyksiä, joilla keskustelua voi jäsentää.
- Puheenvuorojen konkretisoiminen. jos osapuolet keskeyttävät helposti toisensa, konkretisoi kenellä on puheenvuoro.
- Sisäinen dialogi. Tarvittaessa voi ottaa puheeksi, millainen vetäjän oma dialogi on ollut keskustelutilanteen aikana. Kysy, mitä ajatuksia se herättää
- Keskustelun laatu. Kysy miten osallistujat kokevat keskustelun laadun. Puhutaanko oikeista asioista, oikealla tavalla?
- Epävarmuuden sietämisen rohkaiseminen. Tuo esiin asioiden hitaan etenemisen tuskaisuus ja rohkaise kestämään sitä.
- Erimielisyyden hyväksymisen arvioiminen. Kysy millainen määrä erimielisyyttä on osapuolten hyväksyttävissä.
Tekijä: Kai Alhanen, Sitran Erätauko-hanke
Kuva: Sitra
